Política de Cancelamento e Reembolso – Escuna Tânia

Na Escuna Tânia, nosso objetivo é proporcionar momentos inesquecíveis em alto mar. Entendemos que imprevistos acontecem e, para garantir a transparência em nossa relação, estabelecemos as seguintes diretrizes para a devolução de valores de ingressos:

1. Cancelamento com Antecedência (Regra Principal)

Para solicitações de cancelamento realizadas com até 5 (cinco) dias corridos de antecedência em relação à data e horário agendados para o passeio, o cliente terá direito a:

• Reembolso Integral: Devolução de 100% do valor pago pelo ingresso.

• Crédito para Futuro: Caso prefira, o valor pode ser convertido em um voucher para utilização em uma nova data, sujeito à disponibilidade.

2. Prazos de Reembolso

Uma vez aprovado o cancelamento dentro do prazo estipulado:

• Pagamentos via PIX: O estorno será realizado em até 48 horas úteis para a conta de origem.

• Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é enviada à operadora do cartão imediatamente. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.

3. Cancelamentos com Menos de 5 Dias ou “No-Show”

• Solicitações feitas com menos de 5 dias corridos de antecedência não darão direito a reembolso, visto que a vaga foi reservada e impediu a venda para outro passageiro.

• O não comparecimento no local de embarque no horário agendado (No-Show) será considerado desistência sem direito a restituição ou reagendamento.

4. Cancelamento por Parte da Escuna Tânia

Caso o passeio precise ser cancelado por nossa equipe devido a:

• Condições climáticas que coloquem em risco a segurança da navegação (determinação da Capitania dos Portos);

• Problemas técnicos imprevistos na embarcação;

O cliente poderá optar pelo reagendamento sem custos para a próxima data disponível ou pelo reembolso total imediato.

5. Como Solicitar

Para cancelar sua reserva, entre em contato exclusivamente através dos nossos canais oficiais:

• WhatsApp: (24) 

• E-mail: reservas@escunataniaparaty.com.br

• Assunto: Cancelamento de Reserva – [Seu Nome Completo]

Nota: Ao adquirir o ingresso, o cliente declara estar ciente e de acordo com as normas desta política.